junio 17, 2019
septiembre 4, 2019

¡Bienvenido al casino online de NetEnt! Nuestras tragaperras de gran calidad y nuestro casino en vivo están a tan solo unos clics de distancia.

Tanto si estás dando tus primeros pasos en este mundillo como si eres un jugador experimentado, es vital entender todos los aspectos de un casino online. De ese modo, te asegurarás de que tu experiencia sea lo más divertida y segura posible.

Aquí puedes aprender cómo funcionan los juegos, cómo aseguramos su aleatoriedad e imparcialidad, cómo jugar de manera responsable y cuál es la regulación en nuestra industria. Todo ello supone información clave para evitar cualquier error o falta de claridad, y te permitirá concentrarte en lo más importante: ¡divertirte!

¿Qué es lo que deseas aprender?
Utiliza la siguiente tabla de contenidos para dirigirte a cada sección de la página.

Aprende los aspectos básicos del funcionamiento de las tragaperras online y cómo comenzar

Las tragaperras online tienen un aspecto diferente al de las tragaperras clásicas que puedes encontrar en casinos tradicionales. Los gráficos, el sonido y la sencillez de la interfaz crean una increíble experiencia de juego. Hoy en día, la mayoría de juegos tienen una gran variedad de símbolos, líneas de apuesta y mucha acción. Como jugador, debes saber qué significa todo esto, qué juegos elegir y qué indica cada símbolo. Con este artículo obtendrás un conocimiento básico sobre cómo funcionan las tragaperras online.

¿Qué es una línea de apuesta o “betline”?

El término línea de apuesta se refiere a la manera clásica de determinar una ganancia en una tragaperras. Si aparecen los mismos símbolos (normalmente de izquierda a derecha) en un diseño predeterminado, recibirás una ganancia acorde a la tabla de apuestas.

¿Qué son los tipos de apuestas o “betways”?

Los tipos de apuestas te permiten ganar de cualquier manera cuando obtengas, al menos, 3 símbolos en cada columna de izquierda a derecha.

¿Qué son los “pagos cluster”?

Los “pagos cluster” cuentan los símbolos de un grupo. Esto significa que te generarán una ganancia, si tienes más de X símbolos agrupados. El número mínimo de símbolos y la cantidad de la ganancia quedan determinados en la tabla de pagos.

Echemos un vistazo a los términos más habituales utilizados para describir los símbolos y funciones en las tragaperras

Puedes encontrar una descripción de todos los símbolos especiales de cada juego en las reglas del juego. En los juegos de NetEnt, encontrarás las reglas fácilmente haciendo clic en el botón “i” (en la parte inferior izquierda de la imagen).

description of special symbols
Haz clic en el botón “i” en cualquier juego para ver las descripciones de los símbolos. Ejemplo de Starburst.

Algunos de los símbolos más habituales en las tragaperras

¿Qué es un símbolo “wild”?

El “wild” es un símbolo que puede utilizarse como sustituto de cualquier otro símbolo, tal y como se usa el wild en algunos juegos tradicionales.

wild symbols jumanji
Símbolos “wild” en nuestro juego de tragaperras Jumanji.

Ejemplo:

Supongamos que tenemos una máquina de tragaperras de 3 × 3 con 5 líneas de apuestas horizontales y diagonales.

Aquí, el jugador obtiene una ganancia de tres A en una línea:

C D D

A A A

B B C

Si el símbolo del centro es un wild (W), entonces este actúa como una A y como una C, ganando tanto con las A que con las C.

C D D

A W A

B B C

¿Qué es un símbolo “scatter”?

Normalmente, un símbolo “scatter” es un símbolo que se usa para activar un juego de bonificación, por ejemplo, giros gratis. Por lo general, si obtienes 3 “scatter” en cualquier lugar de los rodillos, obtendrás giros gratis.

scatter symbol jumanji
Ejemplo de símbolo «scatter» de nuestro juego de tragaperras Jumanji.

¿Qué es una varianza?

La varianza de un juego es un número que se calcula mediante fórmulas matemáticas. Este número mide cuánto varían las ganancias en cada juego. Aquellos juegos en los que puedes ganar más a menudo, pero cantidades de dinero más pequeñas, se dice que tienen una varianza baja. Por otro lado, los juegos en los que ganas con menor frecuencia, pero donde las cantidades de dinero son más altas, se dice que tienen una varianza alta. Dead or Alive™ es un ejemplo de un juego de alta varianza, mientras que Butterfly Staxx™ es un ejemplo de un juego de baja varianza.

¿Qué significa volatilidad? ¿Y cómo afecta a los juegos?

La volatilidad es similar a la varianza. Una baja volatilidad significa ganancias más bajas, pero más frecuentes. Una mayor volatilidad significa mayores ganancias, pero menos frecuentes.

¿Qué es el “retorno al jugador” (RTP)?

El RTP, o retorno al jugador, mide el porcentaje de apuestas que se devuelve al jugador (mediante victorias).

Por lo general, cuando hablamos del RTP de un juego nos referimos al RTP teórico: el promedio de victorias sobre muchas rondas de juego divididas por la apuesta.

La mayoría de los juegos de NetEnt tienen un RTP teórico de, aproximadamente, un 96%.

Cada vez que te dispones a jugar, existe un RTP real: la ganancia total de la sesión dividida por la apuesta total de dicha sesión. En una sesión de juego corta, este RTP puede estar muy lejos del valor del RTP teórico. Por ejemplo, si juegas con 100 euros, y al final abandonas la sesión con 70 euros, tu RTP real en este caso sería del 70%. Lo más importante a recordar cuando veas el listado del RTP de un juego es que ese RTP es el RTP promedio tras un gran número de rondas, y no debe considerarse como el RTP real.

Si juegas a un juego con un RTP del 97%, ¿significa que deberías ganar el 97% del dinero apostado?

¡No! Nunca debes esperar que el RTP real sea el mismo que el RTP teórico. Necesitarías 100.000.000 giros para alcanzar el rango de RTP deseado y, aún así, no existen garantías al respecto. Los juegos de tragaperras son juegos de azar, y siempre debes tener esto en cuenta. 

¿Los operadores de casinos pueden modificar el RTP?

No, en cuanto a los juegos de NetEnt se refiere. Nuestros juegos están certificados solo para ofrecer el RTP que aparece en las reglas del juego.

¿Los juegos gratuitos tienen el mismo RTP que la versión real?

Sí, porque se trata exactamente de los mismos juegos. Por ejemplo, en games.netent.com puedes probar todos los juegos de NetEnt gratis. Esto supone una buena oportunidad para probar el juego antes de jugar con dinero real. En muchos países, la ley exige que todos los juegos gratuitos sean iguales a los juegos “con dinero real”. NetEnt se asegura de que esto siempre se cumpla.

¿Qué es el jackpot progresivo?

Un jackpot o bote progresivo es un bote que crece en cada ronda que se juega hasta que se abona. Imagínatelo como una comunidad de personas que deciden jugar juntas. Cada vez que alguien juega, hace que el bote crezca hasta que un afortunado se lleva el premio.

mega fortune jackpot
Hay ejemplos de jackpot en la parte superior de la tragaperras Mega Fortune.

¿Puedo “ganar al sistema” en un casino online?

No. No existen estrategias o trucos en los juegos de tragaperras. Dado que los juegos son puro azar, la única “estrategia” posible es la siguiente: si tienes suerte, abandona cuando vayas ganando.

Aparte de esto, no es posible potenciar tu suerte.

Me han ofrecido un bono para unirme a un casino, ¿se trata de dinero gratuito?

No. Por lo general, existen requisitos de apuestas para utilizar un bono. Normalmente, tienes que jugar el dinero del bono un determinado número de veces antes de poder retirarlo.

Obtener un bono gratis es una excelente manera de comenzar a jugar en un casino, pero no se trata de dinero gratis y deberías tenerlo en cuenta. Por ejemplo: te dan un bono de casino de 20 euros con un requisito de apuesta 10x. Esto significa que debes apostar un total de 200 euros en los juegos elegibles antes de poder retirar cualquier ganancia.

¿Qué son los giros gratuitos?

Un giro gratis te permite jugar una partida de tragaperras sin utilizar tu propio dinero. A menudo, los casinos online ofrecen este tipo de ofertas como parte de su bono de bienvenida, o como un premio promocional para sus usuarios. También puedes ganar giros gratis con algunos juegos, lo cual potencia tu experiencia de juego.

Casino en vivo: ¿el resultado se basa en las apuestas realizadas?

No, el casino en vivo también está sometido a una certificación constante por parte de auditores independientes para asegurar un funcionamiento justo. Existen estudios de casinos en vivo que demuestran que la acción ocurre en tiempo real, tal y como sucede en casinos tradicionales.

roulette live casino table
Ejemplo de una captura de pantalla de nuestra ruleta de casino en vivo de NetEnt.

¿Cómo garantizamos la aleatoriedad, justicia y seguridad del juego?

Cuando hablamos de tragaperras online, internet está lleno de teorías sobre cómo “ganar al sistema”. La realidad es que las tragaperras funcionan de manera completamente aleatoria. Además, al tratarse de una de las industrias más reguladas del mundo, se invierten muchos esfuerzos para salvaguardar esta aleatoriedad, y para asegurar que los jugadores obtengan una experiencia llena de diversión y completamente segura.

¿Los generadores de números aleatorios (RNG, por sus siglas en inglés) son realmente aleatorios, o depende de si estoy ganando o no?

Todos los juegos de NetEnt están certificados por parte de autoridades independientes que requieren una aleatoriedad real.

¿Los juegos deben aprobarse para garantizar su funcionamiento justo antes de su lanzamiento? ¿Qué controles externos existen?

Antes de lanzar un juego al mercado, el equipo de certificación verifica diferentes aspectos del juego (matemáticas, funcionalidad, texto y reglas del juego) para garantizar imparcialidad a los jugadores. Por “certificación” nos referimos a un gran número de compañías internacionales e independientes, aprobadas por el gobierno y con la tarea de revisar los productos de NetEnt (tragperras), que garantizan imparcialidad al jugador. Este es un apartado que NetEnt se toma muy en serio.

Las diferentes autoridades y gobiernos tienen diferentes estándares y planteamientos sobre cómo proteger a los jugadores. Creamos cada juego, cada producto, con un solo modelo matemático. Estos juegos son lanzados a los diferentes mercados regulados tras superar una serie de rigurosas pruebas.

¿Por qué no puedo jugar a juegos de NetEnt en mi país?

Las empresas de juego necesitan licencias para operar en los distintos países. Si los juegos de NetEnt no están disponibles en tu país, es probable que aún no hayamos obtenido la licencia requerida para operar allí. Obtener una licencia requiere mucho esfuerzo. En NetEnt, nuestra estrategia se basa en adentrarnos en tantos mercados regulados como sea posible.

Por tanto, si no encuentras los juegos de NetEnt en tu país, echa un vistazo de vez en cuando. ¡Podríamos llegar a ti muy pronto!

He encontrado juegos de NetEnt disponibles en un país donde NetEnt no tiene licencia, ¿cómo es posible?

No es necesario que NetEnt tenga una licencia para poder ofrecer juegos en todos los mercados, ya que NetEnt es un proveedor de software de juegos para empresas. En la mayoría de los países, es el operador quien se dirige al cliente, gestiona el casino online y posee una licencia.

En NetEnt no se permite a nuestros clientes ofrecer nuestros juegos en mercados donde el operador no tenga una licencia válida. En ocasiones, se trata de una licencia local específica del país en cuestión o de una licencia “internacional” de una jurisdicción como Malta, Gibraltar, Isla de Man, etc. Estos países permiten al operador ofrecer a los usuarios juegos ubicados fuera del país.

Por lo tanto, te recomendamos que remitas esta pregunta al operador del sitio web, y preguntes qué licencias tienen y qué derechos le corresponden respecto a la oferta de juegos en ese país en cuestión.

¿Cómo puedo saber si un casino ofrece un juego falso de NetEnt?

Como ocurre con cualquier empresa de éxito, existen personas deshonestas que, a menudo, intentan crear falsificaciones de juegos de NetEnt. El objetivo es beneficiarse ilegalmente de la reputación de nuestros juegos.

A veces, la calidad de algunas de las versiones falsificadas de nuestros juegos puede ser muy convincentes y te llevarán a creer que estás frente al juego original. Sin embargo, al igual que ocurre con el resto de falsificaciones, siempre existe algún fallo. Por tanto, es probable que estas versiones de los juegos no te proporcionen las mismas probabilidades de ganar y/o retorno que la versión original. En algunos casos, es posible que las empresas que ofrecen estos juegos ni siquiera te paguen las ganancias.

Lamentablemente, debido al empeño que estos clonadores de juegos ponen en la creación de copias, no resulta sencillo identificar si un juego es real o no. Sin embargo, te podemos confirmar que NetEnt solo ofrece juegos a compañías reconocidas y acreditadas con licencias en jurisdicciones que permiten el juego.

Si estás pensando en apostar tu dinero, ten cuidado si te encuentras frente a (i) un sitio sobre el que nunca hayas oído hablar; (ii) un sitio que no muestre una licencia en su sitio web; o (iii) un sitio donde los datos de contacto del servicio de atención al cliente no sean de fácil acceso. En esos casos, es probable que el operador no sea de confianza. Por tanto, también es probable que las versiones de los juegos de NetEnt que ofrezcan tampoco sean originales.

En caso de duda, consulta el sitio web del regulador que figura en el casino (o incluso comunícate directamente con el regulador) para confirmar que el operador tiene un sitio con licencia con ese regulador. Si se trata de un sitio con licencia original en una jurisdicción reconocida, entonces las versiones de los juegos serán originales. Si la respuesta a estas preguntas es “no”, te recomendamos encarecidamente que no apuestes tu dinero.

¿Cómo puedo asegurarme de que un juego tiene la necesaria licencia?

Todas las credenciales de la licencia son información pública y se muestran en el sitio web del casino.

Jugar en mercados regulados como el Reino Unido, Suecia, etc. significa que esas autoridades de juego también regulan el contenido del sitio web. Esto supone un plus de seguridad para el jugador. Si juegas en un país que no está regulado, busca un sello de aprobación de la Malta Gaming Authority (MGA), la cual regula los casinos .com.  Un casino de buena reputación siempre te recomienda que juegues en un casino auditado públicamente por un tercero como eCOGRA, quien regula internacionalmente los casinos y se asegura de que sean justos con el jugador.

En caso de tener alguna otra duda sobre los juegos, ¿a quién debo contactar? ¿Por qué NetEnt me dirige al operador del casino donde juego?

Como proveedor de juegos, NetEnt es una empresa que ofrece servicios a otras empresas y no se trata, por tanto, de una compañía que se comunique directamente con el cliente. Esto significa que nuestro contacto se realiza, en última instancia, con nuestros clientes (operadores/casinos). Ellos son los que tienen la responsabilidad de contactar con los jugadores. Esto significa que ofrecen un equipo de atención al cliente capacitado, informado y capaz de proporcionar información a los jugadores sobre una amplia variedad de problemas. Como empresa B2B, no contamos con un equipo de atención al cliente orientado al jugador. Por tanto, animamos a los usuarios de nuestros productos a comunicarse con sus casinos cuando se tenga cualquier consulta sobre nuestros juegos. Los casinos tienen toda la información necesaria para responder a tus preguntas sobre productos de NetEnt.

Juego responsable

En NetEnt queremos que la gente juegue con un único objetivo: divertirse. Ten en cuenta que, aunque para la mayoría de la población el juego es una actividad de ocio, para otras personas puede llegar a convertirse en un problema. En NetEnt queremos ser claros al respecto y queremos garantizar que los jugadores se den cuenta de que cuando ya no se divierten jugando, es hora de dejarlo.

Las reglas de oro del juego

¿Qué es una regla de oro en el juego?

La regla de oro del juego es sencilla: apuesta solo el dinero que te puedas permitir perder. Apostar significa entretenimiento y, con el tiempo, verás que no es posible “ganar al sistema”. Por tanto, como ocurre con cualquier otra forma de ocio, debes establecer un presupuesto y unos límites. Este presupuesto y límites no deben sobrepasarse nunca, y tampoco debes jugarte dinero que no tengas.

¿Qué es lo primero que tengo que hacer cuando me registro en un casino online?

Lo primero que debes hacer al registrarte en un casino online es jugar a algunos de los juegos gratuitos y aprender cómo funcionan dichos juegos. También hay que leer la sección de preguntas frecuentes (si se ofrece) para aprender todos los términos y resolver las dudas que te vayan surgiendo sobre los juegos online. ¡Antes de comenzar a jugar con dinero real, elabora un presupuesto de juego y ajústate a él! Establece siempre unos límites para no perder más de lo que te puedas permitir.

¿Debo enfocar los juegos de casino como una fuente de ingresos?

¡Rotundamente no! Siempre debes seguir la regla de oro del juego: juega solo con dinero que puedas permitirte perder. No importa lo que digan los demás, en el mundo de las tragaperras online no hay manera de “ganar al sistema”. Se trata de un juego de azar y no de un generador de ingresos.

“Pérdidas disfrazadas de victorias”, ¿qué significa esto?

Estamos frente a juegos de tragaperras online, cuyas distintas combinaciones pueden generar diferentes cantidades de dinero. Por lo tanto, en ocasiones es posible que obtengas una cantidad inferior a la apostada. La tragaperras reconocerá la victoria. Sin embargo, no debes olvidarte de cómo afecta el juego a tu bolsillo, independientemente de lo mucho que te hagan disfrutar los ecos de la victoria.

Creo que estoy jugando más de la cuenta, ¿qué debo hacer?

Desde el momento que creas que estás jugando demasiado, debes tomarte un descanso inmediatamente. Aquí, puedes realizar un test online para comprobar si el juego está suponiendo un problema. Si es así, entonces tienes varias opciones. Una de estas opciones es contactar con una organización especializada para que te ayude a resolver tus problemas con el juego.

Aquí encontrarás algunas organizaciones, dependiendo de tu país de residencia. Si sientes que realmente no puedes controlar tu problema con el juego, contacta con tu casino inmediatamente y solicita que te excluyan. Esta es la mejor manera de asegurarte que no jugarás. También puedes instalar un software en tu ordenador para que bloquee todos los programas de juego y anuncios. En algunos países, como el Reino Unido y Suecia, existen programas nacionales de autoexclusión para poder excluirte de todos los casinos con un solo clic.

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